住户对智能家居的功能需求主要体现在完善的安全保障、舒适的居住环境和便利的生活条件上。其中完善的安全保障包括住户对家庭周界安全、出入安全、访客控制和家庭防盗、防灾和求助的需求是否有足够的技术和人力上的支持保障，进一步的需求还包括车辆安全、老人小孩起居的安全，住户在需要物业部门提供上述服务的同时，也希望社会相关部门（公安、消防、医疗等部门）能够对在家庭中安全保障做出承诺。舒适的居住环境主要是住户对家庭和家庭中的空气、光线、色彩、音乐、温湿度、纯净水以及能源利用方面舒适程度的需求，这些要求不仅需要物业在家庭环境的建设中投入设施（如绿化、灌溉、照明、背景音乐、净水污水处理以及太阳能利用等方面）进行保障，还必须同时注重家庭环境的改善，包括持续的通风、充足的光线、空调的合理利用、控制和家庭节能等。便利的生活条件包括住户对家庭智能化（如信息家电、家庭办公和家庭自动化控制）需求的增加，以及住户如何利用家庭网络资源享受到各种与生活密切相关的社会服务，这里的网络资源将主要体现在宽带网络上，而宽带网络上的内容服务（包括智能家居内的和外部公共网络上的）将成为提高智能家居生活便利条件的关键因素。
物业管理部门对智能家居的功能需求主要体现在如何利用现代化的手段建立物业管理计算机化体系，降低物业管理成本和提高物业服务水平，同时利用智能家居平台建立物业管理公司的盈利模式，将中国普遍的物业管理部门的亏损状态彻底改变过来。具体说来包括利用数字化管理办法实现住户入住管理、日常服务管理、公共物业设施管理、财务收费管理、保安管理、一卡通管理和资料管理等物业管理所牵涉到的所有领域的数字化、智能化管理，以及如何利用家庭数字网络平台展开增值服务，为物业部门创造效益。
社会资源部门是数字城市大环境和智能家居小环境的纽带， 智能家居不能脱离数字城市而存在，数字城市也必须在为智能家居的服务中创造价值。这其中包括数字城市和智能家居的网络运营部门（电信、广电、网通和其他宽带网络运营商）、相关公共行业部门（公安、消防、教育、医疗、银行、水电煤部门）、社会服务部门（购物、餐饮、装潢等）、智能家居系统的承建商和集成商以及行业主管部门（建委、科委、物价部门）等。这些部门对智能家居的需求包括服务、管理以及服务加管理三大类。比如公安消防部门既是对家庭安全进行保障的一个服务部门，同时又是家庭人口管理的管理部门。
